Votre mission

 Rattaché au chef de projet digital, vous êtes l'interface entre les points de vente de nos clients et les différents prestataires (imprimeurs, routeurs) couplés à la plateforme Peppersoft

Vous gérez avec autonomie le traitement des demandes directes des points de vente ainsi que la correspondance siège/réseau/prestataires.

Vous participez à la mise en place et à la production de nouveaux projets.

Sous la responsabilité du chef de projet vous l’assisterez dans les missions suivantes :

·       Gestion des appels/emails entrants du réseau de distribution de nos clients

·       Gestion des problèmes d’utilisation de la plateforme par le réseau ainsi que l’accompagnement et la formation de vos interlocuteurs

·       Suivi des commandes passées sur la plateforme

·       Intégration de nouveaux supports de communication sur la plateforme

·       Phases et procédures de tests techniques et fonctionnels

Votre profil

Rigoureux et organisé vous savez jonglez entre différents sujets et dossiers. Vous êtes passionné par le digital

Diplomate et orienté client, vous aimez rapidement identifier des terrains d'entente vous permettant de trouver des solutions au bénéfice des clients. La satisfaction client est votre priorité.

Vous utilisez volontiers les outils informatiques courants notamment Excel. Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et dans les échanges téléphoniques avec des interlocuteurs exigeants.

Vos qualités pour réussir sur ce poste sont : Ecoute, rigueur, réactivité, sens du relationnel et du service, aisance à l’oral, enthousiasme et dynamisme.