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Responsable de Service / Manager Opérationnel (H/F)

Date de l'offre : 21/03/2018

Votre mission

Rattaché au Responsable Facilities Management, vous serez en charge du fonctionnement opérationnel du service et encadrerez une équipe d'administration des ventes en BtoB composée de 18 Chargé(e)s de Comptes.

Véritable Manager, vous aimez accompagner vos équipes pour atteindre les objectifs. Vous animez, accompagnez, encadrez et briefez vos équipes au quotidien et apportez votre expertise pour optimiser leur performance.

Garant de la gestion de l'ensemble du flux des commandes, vous assurez et supervisez la création des commandes jusqu'à la livraison, l'affectation des stocks aux clients, le suivi des commandes et la gestion des retours et des litiges des commandes clients.

Vous assurez l’interface et faites le lien entre notre client, les équipes commerciales, le Service Production et les prestataires logistiques en prenant en charge le suivi du nombre de commandes selon les objectifs prédéfinis.

Vous définissez et mettez en place les procédures, les contrôles, les analyses statistiques et veillez à l'amélioration des outils afin d'optimiser et d'automatiser la gestion des stocks, des ventes et des prévisions.



Votre profil

De formation supérieure (Bac+3/4 minimum) en gestion ou commerce, vous possédez une forte culture logistique et une expérience significative dans des fonctions de Manager Opérationnel.

Au-delà de votre parcours, votre autonomie, vos aptitudes relationnelles, vos capacités à gérer les imprévus, vos compétences managériales et votre rigueur vous permettront de réussir dans cette mission.

Vous maîtrisez l'outil informatique (Excel indispensable).

Détail de l'offre

Contrat : CDI

Rémunération : Selon profil

Date de démarrage : 02/04/2018

Lieu : Le Plessis Robinson 92350

Marquetis Call, centre de contacts à taille humaine, nous sommes un spécialiste reconnu des programmes de marketing relationnel BtB. Nos expertises : expérience relation client multicanale, insourcing, digital CRM, Etudes & Conseil, E-learning


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